Договор-Оферта

1. Общие положения

• 1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Мережкина Михаила Андреевича (ИНН: 550100534361, e‑mail: 471177@mail.ru, далее — «Продавец») заключить договор купли‑продажи Товаров дистанционным способом на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

• 1.2. Использование сайта https://www.klimat55.ru/ (далее — «Сайт») и оформление заказа Покупателем означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей Оферты.

• 1.3. Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:

  • Покупатель — физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на Сайте;
  • Продавец — лицо, указанное в п. 1.1 настоящей Оферты;
  • Сайт — интернет‑ресурс https://www.klimat55.ru/, принадлежащий Продавцу;
  • Товар — климатическое оборудование и сопутствующие товары, представленные на Сайте;
  • Контент — любые материалы (тексты, изображения, логотипы, дизайн), размещённые на Сайте.

• 1.4. Акцептом Оферты является оформление заказа Покупателем на Сайте и его подтверждение посредством нажатия кнопки «Заказать» (или аналогичной).

• 1.5. В случае несогласия с условиями Оферты Покупатель обязан воздержаться от использования Сайта и оформления заказов.

2. Предмет договора

• 2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.

• 2.2. Ассортимент и характеристики Товаров указываются на Сайте.

3. Порядок оформления заказа

• 3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём заполнения формы заказа (ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес доставки).

• 3.2. После оформления заказа Покупатель выбирает способ оплаты:

  • онлайн‑оплата на сайте;
  • оплата наличными или картой в офисе компании по адресу: г. Омск, бульвар Архитекторов, 4/1.

• 3.3. При выборе оплаты в офисе менеджер Продавца связывается с Покупателем по телефону для:

  • подтверждения заказа;
  • уточнения деталей доставки;
  • информирования о сроках обработки заказа.

4. Оплата Товара

• 4.1. Оплата Товара производится:

  • при выборе онлайн‑оплаты — сразу на Сайте через платёжную систему Альфа‑Банка (без комиссии);
  • при выборе оплаты в офисе — при получении Товара по адресу: г. Омск, бульвар Архитекторов, 4/1.

• 4.2. Способы оплаты:

  • онлайн‑оплата на сайте — картой;
  • в магазине — наличными или картой по адресу: г. Омск, бульвар Архитекторов, 4/1;
  • безналичный расчёт (для юридических лиц) — после оформления заказа Продавец выставляет счёт. Все необходимые документы предоставляются вместе с заказом.

• 4.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной:

  • при онлайн‑оплате — с момента списания средств с карты;
  • при оплате в офисе — с момента передачи наличных или проведения платежа по карте;
  • при безналичном расчёте — с момента поступления средств на расчётный счёт Продавца.

5. Доставка

• 5.1. Самовывоз — бесплатный, оформление документов, оплата и получение заказа по адресу: г. Омск, бульвар Архитекторов, 4/1.

• 5.2. Доставка по Омску:

  • бесплатная — для заказов на сумму свыше 10 000 рублей;
  • 500 рублей — для заказов на сумму менее 10 000 рублей;
  • бесплатная — при покупке кондиционера с установкой.

• 5.3. Доставка в регионы РФ:

  • осуществляется после 100 % оплаты заказа;
  • доставка до транспортной компании — бесплатная;
  • стоимость доставки до конечного пункта определяется тарифами выбранной транспортной компании;
  • ориентировочную стоимость можно рассчитать в калькуляторе транспортной компании;
  • предпочтительную транспортную компанию укажите в комментариях к заказу.

• 5.4. Заказ монтажа кондиционера:

  • предоставляется услуга выезда инженера‑замерщика (бесплатно);
  • специалист приезжает в заранее оговорённое время для определения стоимости монтажа;
  • при заказе установки кондиционера доставка осуществляется бесплатно.

• 5.5. В случае отмены заказа по вине Продавца все уплаченные средства возвращаются Покупателю в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

• 5.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара (подтверждается подписью в товарной накладной или актом приёма‑передачи). Один экземпляр товарной накладной или акта приёма‑передачи остаётся у Покупателя.

6. Интеллектуальная собственность

• 6.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) являются объектами авторских прав и принадлежат Продавцу или иным правообладателям.

• 6.2. Копирование, распространение или иное использование материалов без согласия Продавца запрещено.

7. Персональные данные

• 7.1. Обработка персональных данных (ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес доставки) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

• 7.2. Оформляя заказ, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения заказа.

• 7.3. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и не превышает 5 лет с момента последнего взаимодействия Покупателя с Сайтом, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

• 7.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ.

• 7.5. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения заказа.

8. Права и обязанности сторон

• 8.1. Продавец обязуется:

  • обеспечить надлежащее качество поставляемого Товара;
  • информировать Покупателя о статусе заказа;
  • обрабатывать заказы в срок не более 3 рабочих дней с момента подтверждения;
  • организовать доставку Товара в согласованные сроки;
  • предоставлять Покупателю достоверную информацию о Товаре;
  • соблюдать гарантийные обязательства в отношении Товаров.

• 8.2. Покупатель вправе:

  • получать информацию о Товаре и консультации по его использованию;
  • требовать надлежащего исполнения обязательств Продавцом;
  • обращаться с претензиями, предложениями и жалобами в адрес Продавца;
  • предъявлять требования в рамках гарантийных обязательств.

• 8.3. Покупатель обязуется:

  • предоставлять достоверные данные при оформлении заказа;
  • своевременно производить оплату заказанного Товара;
  • в течение 24 часов отвечать на звонки менеджера или письменно (по e‑mail) для уточнения деталей заказа (в случае несвоевременного ответа срок обработки заказа может быть увеличен);
  • не использовать Сайт в противоправных целях.

9. Возврат Товара

• 9.1. Порядок возврата средств осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑I «О защите прав потребителей» (далее — Закон «О ЗПП») и следующими условиями:

  • Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона «О ЗПП»);
  • Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу (с особыми техническими характеристиками), в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О ЗПП»;
  • При обнаружении скрытых дефектов Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 3 рабочих дней с момента их обнаружения.
  • Покупатель вправе отказаться от заказа, изготовленного по индивидуальному проекту, до момента начала его исполнения (передачи в производство).

• 9.2. Процедура возврата Товара ненадлежащего качества:

  • Покупатель обязан предоставить Товар для проверки качества в максимально короткие сроки с момента уведомления Продавца;
  • Проверка качества осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента получения товара Продавцом;
  • Денежные средства за Товар ненадлежащего качества возвращаются в течение 14 календарных дней с момента подтверждения факта ненадлежащего качества.

• 9.3. Необходимые документы для возврата:

  • Заявление «О возврате денежных средств» (предоставляется Продавцом по запросу);
  • Копия паспорта;
  • Чек/квитанция об оплате;
  • Фотографии дефектов (при наличии);
  • Продавец вправе запросить дополнительные документы (например, акт осмотра).

• 9.4. Важные условия:

  • Стоимость платной доставки возврату не подлежит;
  • При возврате товара ненадлежащего качества расходы на обратную доставку компенсируются Продавцом;
  • Заявление на возврат рассматривается в течение 2 недель с момента получения полного пакета документов на адрес 471177@mail.ru.

• 9.5. Частичная компенсация стоимости Товара принимается Продавцом на основании оценки ущерба в соответствии с действующим законодательством РФ.

• 9.6. Условия возврата денежных средств:

  • при оплате наличными — возврат на банковскую карту Покупателя или взаимозачёт (при наличии другого заказа);
  • при оплате картой — возврат на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата;
  • срок возврата — в течение 14 календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и подтверждения факта ненадлежащего качества.

• 9.7. Товар принимается к возврату:

  • в полной комплектации;
  • со всеми упаковками и наклейками;
  • в неиспользованном виде (за исключением технически сложных товаров, требующих установки для проверки работоспособности);
  • с сохранёнными пломбами и фабричными ярлыками.

• 9.8. Возврат не осуществляется в случаях:

  • нарушения условий возврата, предусмотренных п. 9.7;
  • отсутствия оригинальной упаковки или её повреждения;
  • наличия следов эксплуатации товара (царапины, сколы, загрязнения и т. п.);
  • несоответствия товара требованиям возврата по комплектности или внешнему виду;
  • предъявления товара, изготовленного по индивидуальному заказу (с особыми техническими характеристиками);
  • истечения сроков, установленных п. 9.2 и п. 9.4.

10. Гарантийные обязательства

• 10.1. На все Товары, продаваемые через Сайт, распространяется гарантия производителя в соответствии с законодательством РФ и условиями, указанными в технической документации к Товару.

• 10.2. Срок гарантии устанавливается производителем и указывается:

  • в карточке Товара на Сайте;
  • в сопроводительной документации к Товару (паспорт, гарантийный талон).

• 10.3. Гарантия покрывает дефекты, возникшие вследствие производственных или конструктивных недостатков Товара, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, транспортировки и хранения.

• 10.4. Порядок предъявления гарантийных требований:

  • Покупатель обязан уведомить Продавца о выявленном дефекте в письменной форме на e‑mail: 471177@mail.ru;
  • к заявлению прилагаются: копия чека/квитанции, фотографии дефекта, гарантийный талон (при наличии);
  • Продавец в течение 5 рабочих дней рассматривает заявление и уведомляет Покупателя о способе урегулирования (ремонт, замена, возврат денег).

• 10.5. Гарантия не распространяется на:

  • повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации;
  • естественный износ деталей;
  • дефекты, возникшие в результате несанкционированного ремонта или вмешательства;
  • повреждения из‑за стихийных бедствий, аварий, неправильного хранения.

11. Ответственность сторон

• 11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в порядке, установленном законодательством РФ.

• 11.2. Претензии направляются в письменном виде на адрес электронной почты Продавца: 471177@mail.ru.

• 11.3. Срок рассмотрения претензий — 10 рабочих дней с момента их получения.

• 11.4. В случае подтверждения обоснованности претензии Продавец возмещает Покупателю причинённые убытки в разумный срок, но не позднее 14 календарных дней с даты признания претензии обоснованной.

• 11.5. Продавец не несёт ответственности за:

  • за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний, если они не были вызваны нарушением Продавцом сроков передачи груза ТК;
  • неточности в описании Товара, допущенные производителем;
  • косвенные убытки Покупателя, возникшие в результате использования Товара.

12. Изменение условий

• 12.1. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления.

• 12.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

• 12.3. Продолжение использования Сайта и оформление заказов означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.

13. Заключительные положения

• 13.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

• 13.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Продавца в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

• 13.3. Досудебный порядок урегулирования: Покупатель направляет письменную претензию на e‑mail 471177@mail.ru. Продавец обязан ответить в течение 10 рабочих дней.

• 13.4. Продавец стремится поддерживать актуальность информации на Сайте, но не несёт ответственности за временные расхождения в ценах и наличии Товаров.

• 13.5. Продавец не гарантирует абсолютную точность, полноту или актуальность информации, размещённой на Сайте, и не несёт ответственности за возможные ошибки или неточности в содержании.

• 13.6. Ссылки на сторонние сайты, размещённые на Сайте, предоставляются исключительно для удобства пользователей. Продавец не контролирует содержимое этих ресурсов и не несёт ответственности за их доступность, корректность информации и последствия использования.

• 13.7. Действующая редакция Оферты всегда доступна на Сайте по адресу: https://www.klimat55.ru/oferta.

• 13.8. Покупатель признаёт, что ознакомился с условиями Оферты до момента оформления заказа, понимает их суть и обязуется их соблюдать.

14. Форс‑мажорные обстоятельства

• 14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием природных явлений, военных действий, решений государственных органов и иных обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было предвидеть или предотвратить при соблюдении должной осмотрительности.

• 14.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие форс‑мажорных обстоятельств, обязана в течение 3 рабочих дней уведомить другую сторону в письменной форме с приложением подтверждающих документов.

• 14.3. Если форс‑мажорные обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Оферте без возмещения другой стороне каких‑либо убытков.

15. Реквизиты Продавца