Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта https://www.klimat55.ru (далее — «Сайт»), а также права и обязанности его Пользователей и Оператора.

1.2. Оператором Сайта является:

1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и Политикой конфиденциальности, понимает и принимает их.

2.1. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.

2.2. Оператор — лицо, указанное в п. 1.2, предоставляющее доступ к Сайту.

2.3. Контент — любая информация, размещённая на Сайте.

2.4. Товары — климатическое оборудование и сопутствующие товары, реализуемые через Сайт.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использования Сайта для:

• получения информации о товарах и услугах;
• оформления предварительных заявок на товары с последующим подтверждением заказа менеджером;
• обратной связи и иных предусмотренных функционалом действий.

4.1. Пользователь вправе:

• получать информацию о товарах, услугах и деятельности Оператора;
• оформлять заказы;
• направлять обращения, предложения и жалобы в адрес Оператора;
• отзывать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством РФ.

4.2. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при заполнении форм и оформлении заказов;
• в течение 24 часов отвечать на звонки менеджера или письменно (по email) для уточнения деталей заказа (в случае несвоевременного ответа срок обработки заказа может быть увеличен);
• своевременно производить оплату заказанных товаров;
• не предпринимать действий, способных нарушить работу Сайта или повлечь несанкционированный доступ к данным;
• не использовать Сайт в противоправных целях.

4.3. Оператор вправе:

• изменять ассортимент и функционал Сайта;
• приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сайту при нарушении условий Соглашения или требований законодательства;
• использовать данные Пользователя в целях исполнения заказа и организации доставки (если применимо);
• обеспечивать надлежащее качество поставляемых товаров в соответствии с законодательством РФ;
• устанавливать и информировать Пользователя о сроках обработки заказов;
• информировать Пользователя о статусе заказа посредством телефонной связи, электронной почты или уведомлений в личном кабинете (если предусмотрено функционалом Сайта).

5.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн) являются объектами авторских прав и принадлежат Оператору или иным правообладателям.

5.2. Запрещается копирование, распространение или иное использование материалов без письменного согласия Оператора.

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Для целей обработки платежей Оператор обрабатывает следующие данные:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные для осуществления платежа (при их предоставлении).

6.2. Порядок использования данных:

• только в целях исполнения заказа;
• с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных;
• с предоставлением доступа к данным исключительно уполномоченным сотрудникам Оператора;
• при соблюдении необходимых мер безопасности.

6.3. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и не превышает 5 лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.4. Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для исполнения заказа.

7.1. Доступны следующие способы оплаты:

• Онлайн‑оплата на сайте — картой без комиссии через платёжную систему Альфа‑Банка;
• В магазине — наличными или картой по адресу: г. Омск, бульвар Архитекторов, 4/1;
• Безналичный расчёт (для юридических лиц) — после оформления заказа Оператор выставляет счёт. Все необходимые документы предоставляются вместе с заказом.

8.1. Самовывоз — бесплатный, оформление документов, оплата и получение заказа по адресу: г. Омск, бульвар Архитекторов, 4/1.

8.2. Доставка по Омску:

• бесплатная — для заказов на сумму свыше 10 000 рублей;
• 500 рублей — для заказов на сумму менее 10 000 рублей;
• бесплатная — при покупке кондиционера с установкой.

8.3. Доставка в регионы РФ:

• осуществляется после 100 % оплаты заказа;
• доставка до транспортной компании — бесплатная;
• стоимость доставки до конечного пункта определяется тарифами выбранной транспортной компании;
• ориентировочную стоимость можно рассчитать в калькуляторе транспортной компании;
• предпочтительную транспортную компанию укажите в комментариях к заказу.

8.4. Заказ монтажа кондиционера:

• предоставляется услуга выезда инженера‑замерщика (бесплатно);
• специалист приезжает в заранее оговорённое время для определения стоимости монтажа;
• при заказе установки кондиционера доставка осуществляется бесплатно.

8.5. В случае отмены заказа по вине Оператора все уплаченные средства возвращаются Пользователю в полном объёме в течение 10 рабочих дней.

9.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• товар не был установлен, подключён или использован;
• упаковка товара не повреждена и является многооборотной;
• товар сохранил свой первоначальный вид;
• потребительские свойства товара сохранены;
• пломбы и фабричные ярлыки на месте;
• имеется документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек);
• товар полностью укомплектован.

9.2. Не подлежат возврату и обмену товары, заказанные индивидуально:

• оборудование, изготовленное по специальным техническим требованиям для нужд покупателя;
• оборудование, импортированное на территорию России специально для нужд покупателя.

9.3. При возврате или обмене товара по инициативе покупателя:

• все расходы по транспортировке товара оплачивает покупатель;
• стоимость доставки не возмещается;
• возвращаемый товар должен быть доставлен по адресу: г. Омск, бульвар Архитекторов, 4/1.

9.4. Возврат денежных средств:

• осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата;
• при оплате банковской картой — возврат на ту же карту;
• срок возврата — в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения о возврате.

9.5. Для инициирования возврата Пользователь направляет заявление на адрес 471177@mail.ru с темой «Возврат товара» и приложением подтверждающих документов (копия паспорта, чек об оплате, фото дефектов при наличии).

10.1. Оператор не несёт ответственности за временные перебои в работе Сайта, вызванные техническими причинами, работами по обслуживанию либо обстоятельствами, на которые Оператор не может повлиять.

10.2. В случае возникновения технических проблем Оператор предпринимает разумные меры для их устранения и, при необходимости, информирует Пользователей путём публикации уведомления на Сайте.

10.3. К форс‑мажорным обстоятельствам относятся события, которые невозможно предвидеть или предотвратить, включая: стихийные бедствия, пожары, перебои в электроснабжении, сбои в работе сетей связи, действия государственных органов, кибератаки и прочие чрезвычайные ситуации.

10.4. Оператор обязан уведомить Пользователя о наступлении форс‑мажорных обстоятельств в течение 24 часов с момента их выявления.

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

11.2. Оператор не несёт ответственности за задержку или невозможность доставки Товара, если Пользователь указал неверный адрес доставки. В случае обнаружения ошибки Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

11.3. Оператор не несёт ответственности, если ожидания Пользователя о потребительских свойствах Товара не соответствуют информации, размещённой на Сайте.

11.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Соглашения, разрешаются в следующем порядке:

• направление письменной претензии на адрес Оператора;
• рассмотрение претензии в течение 10 рабочих дней;
• при невозможности урегулирования спора путём переговоров стороны вправе обратиться в суд по месту регистрации Оператора.

11.5. Пользователь, оформляя Заказ, подтверждает достоверность предоставленных персональных данных и ознакомление с условиями Соглашения.

12.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, за содержание и доступность которых Оператор не несёт ответственности.

13.1. Оператор вправе изменять условия Соглашения без предварительного уведомления.

13.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

13.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

15.1. Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любое время, удалив сохранённые cookie и иные данные, связанные с его взаимодействием с Сайтом.

15.2. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения условий настоящего Соглашения, требований законодательства РФ, а также при необходимости обеспечения безопасности или проведения технических работ.

15.3. Прекращение использования Сайта не освобождает Пользователя от обязательств, возникших в период его использования.

16.1. Вся информация, размещённая на Сайте, носит исключительно справочный и информационный характер и не является публичной офертой в понимании статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, прямо указанных в тексте соответствующих материалов.

16.2. Оператор не гарантирует абсолютную точность, полноту или актуальность информации, размещённой на Сайте, и не несёт ответственности за возможные ошибки или неточности в содержании.

16.3. Ссылки на сторонние сайты, размещённые на Сайте, предоставляются исключительно для удобства пользователей. Оператор не контролирует содержимое этих ресурсов и не несёт ответственности за их доступность, корректность информации и последствия использования.

16.4. Пользователь самостоятельно принимает решение о взаимодействии с информацией, размещённой на Сайте, и использует её на свой страх и риск.

16.5. Для получения актуальной информации о товарах, услугах или условиях их предоставления Пользователь должен связаться с Оператором по указанным на Сайте контактам.